1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
Estar en su estado original
No haber sido utilizados
Conservar su embalaje original
Leñas Joivan Sociedad Limitada. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
contacto@lenasjoivan.es
Indicando: Número de pedido
Motivo de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución del producto.
4. Costes de devolución
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Leñas Joivan Sociedad Limitada. procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
6. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, Leñas Joivan Sociedad Limitada. asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso del producto.
7. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío, contactando a través del correo electrónico contacto@lenasjoivan.es .